Lees dit eerst: wij zijn een onafhankelijke doorverkoper.
OFF EVENT SAS, de exploitant van The Lost Tour 2026, is niet verbonden aan Phoebe Bridgers, Friendly Fire, Eventim (inclusief fanSALE) of Ziggo Dome en handelt niet namens hen. Wij verkopen tickets door uit onze eigen voorraad. Dit is dus geen officiële verkoop door de organisator of de officiële ticketverkoper.
De ticketvoorwaarden van de organisator (Friendly Fire) en van Eventim en de huisregels van Ziggo Dome blijven volledig van toepassing op elk ticket dat u bij ons koopt. Daarin kunnen regels staan over tickets op naam (personalisatie), naamswijziging, identiteitscontrole bij de ingang en doorverkoop. Een doorverkocht ticket kan op grond van die voorwaarden ongeldig worden verklaard, en de toegang kan dan worden geweigerd. Wij kunnen die regels niet wijzigen. Wel nemen wij dat risico voor onze rekening: als uw ticket door een oorzaak aan onze kant niet (tijdig) wordt geleverd of aan de deur ongeldig blijkt, krijgt u het volledige aankoopbedrag terug (zie artikel 9 en artikel 12).
1. Definities
In deze algemene voorwaarden betekenen:
wij / ons / verkoper: OFF EVENT SAS, zoals nader omschreven in artikel 2;
u / koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument) en via de website tickets bij ons bestelt;
concert: Phoebe Bridgers — The Lost Tour 2026, op maandag 7 december 2026 in Ziggo Dome, De Passage 100, 1101 AX Amsterdam;
ticket: een toegangsbewijs voor het concert dat oorspronkelijk door of via Eventim namens de organisator is uitgegeven;
organisator: Friendly Fire, de promotor van het concert;
Eventim: Eventim Nederland, de officiële ticketverkoper van het concert, inclusief zijn doorverkoopplatform fanSALE;
Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar en reageren binnen 2 werkdagen, rond de concertdatum sneller (zie artikel 17). Al onze gegevens staan ook op de pagina Bedrijfsgegevens & contact. Wij zijn een onafhankelijke doorverkoper en niet verbonden aan Phoebe Bridgers, Friendly Fire, Eventim of Ziggo Dome. Informatie over het concert op de website hebben wij overgenomen uit openbare informatie van de organisator, Eventim en Ziggo Dome. Bij verschillen gaat de officiële informatie van de organisator voor.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op de website en voor elke overeenkomst die u via de website met ons sluit.
U kunt deze voorwaarden vóór uw bestelling lezen, opslaan en printen. Wij sturen ze ook mee met de orderbevestiging.
Voor de toegang tot het concert gelden daarnaast de ticketvoorwaarden van de organisator en Eventim en de huisregels van Ziggo Dome (zie artikel 5). Wat daarin over de toegang staat, kunnen wij niet wijzigen. Voor onze verplichtingen tegenover u gelden deze voorwaarden en de wet.
Dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten gaan altijd voor. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden.
4. Het aanbod
Wij verkopen uitsluitend tickets voor het concert van maandag 7 december 2026 in Ziggo Dome, Amsterdam. Deuren 18:30, aanvang 20:00 (onder voorbehoud). De tijden worden door de organisator vastgesteld en kunnen wijzigen.
Wij bieden alleen tickets aan die wij op het moment van aanbieden zelf in bezit hebben en aan u mogen overdragen. Wij verkopen geen tickets die wij nog niet hebben.
Per ticket vermelden wij de categorie (bijvoorbeeld Staanplaatsen, Ring 1 of Ring 2), het type plaats (staanplaats of zitplaats) en de prijs. Bij zitplaatsen kiest u een categorie; de exacte plaats (blok, rij en stoel) hangt af van de beschikbare tickets en bevestigen wij bij de levering. Wij garanderen niet dat zitplaatsen in één bestelling naast elkaar liggen, tenzij wij dat vóór uw betaling uitdrukkelijk vermelden.
Plattegronden, afbeeldingen en indelingen op de website zijn indicatief. De officiële zaalindeling van de organisator en Ziggo Dome is leidend.
Volgens de organisator geldt voor dit concert geen minimumleeftijd.
Dit is een telefoonvrije show: bij binnenkomst worden telefoons en smartwatches in een Yondr-hoesje vergrendeld (zie artikel 5).
Tickets voor het mobiliteitsplatform zijn uitsluitend bestemd voor bezoekers die een rolstoel gebruiken of beperkt mobiel zijn; ook een begeleider heeft een platformticket nodig. Ziggo Dome kan de toegang tot het platform controleren. Mail ons vóór uw bestelling, zodat wij kunnen nagaan of de tickets bij uw situatie passen.
5. Voorwaarden van de organisator, Eventim en Ziggo Dome
Elk ticket blijft onderworpen aan de voorwaarden van de partijen die het concert organiseren en de tickets uitgeven. Dat betekent onder meer:
Tickets op naam en naamswijziging. De organisator of Eventim kan tickets op naam zetten en een naamswijziging alleen via een officiële procedure toestaan. Is voor de toegang een ticket op naam nodig, dan regelen wij de naamswijziging naar u (of naar de persoon die u ons opgeeft) als onderdeel van de levering, uiterlijk op de uiterste leverdatum. Lukt dat door een oorzaak aan onze kant niet, dan geldt onze garantie uit artikel 12.
Identiteitscontrole. Bij de ingang kan uw identiteit worden gecontroleerd. Neem een geldig identiteitsbewijs mee. Staat uw ticket op naam, dan moet die naam overeenkomen met uw identiteitsbewijs.
Doorverkoop. De voorwaarden van de organisator en Eventim kunnen doorverkoop beperken of verbieden. Een doorverkocht ticket kan daardoor ongeldig worden verklaard en de toegang kan worden geweigerd. Gebeurt dat door onze doorverkoop, dan geldt onze garantie uit artikel 12.
Huisregels van Ziggo Dome. Bij de ingang kunt u worden gefouilleerd. Volgens de organisator zijn rugzakken en weekendtassen niet toegestaan; handtassen mogen maximaal A4-formaat hebben en maximaal 10 cm dik zijn. Kijk vóór het concert naar de actuele huisregels van Ziggo Dome.
Telefoonvrije show. Telefoons en smartwatches worden bij binnenkomst in een Yondr-hoesje vergrendeld en na afloop ontgrendeld. Wie een niet-toegestaan apparaat gebruikt, kan uit de zaal worden verwijderd.
Programma en tijden. De organisator bepaalt het programma, het voorprogramma en de tijden en kan die wijzigen.
Weigering van de toegang of verwijdering uit de zaal omdat u zelf deze regels niet naleeft, valt niet onder onze garantie (zie artikel 12). De actuele huisregels en toegangsinformatie worden gepubliceerd door de organisator en Ziggo Dome; die zijn leidend.
6. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen, inclusief eventueel verschuldigde btw.
Onze prijs per ticket is gelijk aan de officiële prijs per categorie zoals Eventim die hanteerde, inclusief de daarin begrepen servicekosten en de PLUS1-bijdrage van € 1. Bijvoorbeeld: Staanplaatsen € 78,09; Ring 2, Categorie 2 € 67,09. Op de ticketprijs zelf rekenen wij geen toeslag.
Extra kosten per bestelling: geen. Wij rekenen geen boekings-, transactie- of leveringskosten.
Vóór u de bestelling plaatst, ziet u de totaalprijs inclusief alle kosten. Dat is het bedrag dat u betaalt.
Bevat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving in de prijs, dan zijn wij daar niet aan gebonden. Is er al betaald, dan kunt u kiezen tussen de juiste prijs of annulering met volledige terugbetaling.
7. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
U kiest een categorie en een aantal. U kunt maximaal 2 tickets per bestelling kopen.
Vóór de betaling ziet u een overzicht van uw bestelling met categorie, aantal, totaalprijs, leveringswijze en uiterste leverdatum. Daar kunt u uw gegevens controleren en corrigeren. U bevestigt de bestelling met een knop waaruit duidelijk blijkt dat u een betalingsverplichting aangaat.
De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling is gelukt. Direct daarna sturen wij u per e-mail een orderbevestiging met uw ordernummer, de gegevens van uw bestelling, de uiterste leverdatum en deze voorwaarden.
Vul uw naam en e-mailadres correct in. Uw tickets worden naar dit e-mailadres gestuurd. Wij gebruiken deze gegevens om uw tickets te leveren en om u te informeren over wijzigingen van het concert.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als objectieve aanwijzingen erop wijzen dat het maximum van 2 tickets wordt omzeild (bijvoorbeeld door meerdere bestellingen met dezelfde naam of hetzelfde e-mailadres). U krijgt dan het volledige bedrag terug.
Blijkt een ticket na uw betaling toch niet leverbaar, dan laten wij u dat direct weten en betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug. Uw overige wettelijke rechten blijven bestaan.
8. Betaling
U betaalt via onze betaaldienstverlener Stripe Payments Europe, Limited, gevestigd in Dublin, Ierland. De betaling wordt ontvangen op een rekening op naam van OFF EVENT SAS.
De beschikbare betaalmethoden ziet u op het betaalscherm, vóór u betaalt.
U betaalt het volledige bedrag bij de bestelling.
De betaling verloopt beveiligd, via een versleutelde verbinding. Uw kaartgegevens worden door Stripe verwerkt; wij ontvangen of bewaren die niet.
Wij vragen u nooit om te betalen via een betaalverzoek in een chat, via sociale media of op een persoonlijke bankrekening. Krijgt u zo'n verzoek uit onze naam, betaal dan niet en mail ons.
9. Levering
Wij leveren uw tickets per e-mail, op het e-mailadres dat u bij uw bestelling opgeeft. Direct na uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Uw tickets ontvangt u per e-mail uiterlijk 48 uur vóór de aanvang van het concert, dus uiterlijk op zaterdag 5 december 2026 om 20:00 uur (de uiterste leverdatum). Ziet u onze e-mail niet, kijk dan ook in uw map met ongewenste e-mail (spam).
De uiterste leverdatum staat ook in uw orderbevestiging.
Levering is inbegrepen in de prijs; u betaalt geen leveringskosten.
Hebt u uw tickets niet uiterlijk op de uiterste leverdatum ontvangen, dan krijgt u op uw verzoek het volledige aankoopbedrag terug. U kunt er ook voor kiezen om nog op levering te wachten. Kunnen wij vóór het concert helemaal niet leveren, dan betalen wij het volledige bedrag terug zonder dat u daarom hoeft te vragen.
Controleer na ontvangst direct of de gegevens kloppen (concert, datum, categorie, aantal en, indien van toepassing, naam). Meld fouten zo snel mogelijk, dan lossen wij ze vóór het concert op.
Bewaar uw tickets zorgvuldig en deel de barcode of QR-code niet. Vaak geeft alleen de eerste scan toegang.
10. Geen herroepingsrecht; annulering
Bij aankopen op afstand hebt u meestal 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dat wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor deze tickets. Volgens artikel L221-28, 12°, van de Franse Code de la consommation, dat artikel 16, onder l, van Richtlijn 2011/83/EU omzet, is het herroepingsrecht uitgesloten bij diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of in een specifieke periode moeten worden verricht. Een concert op 7 december 2026 valt daaronder.
Na uw betaling kunt u uw bestelling niet annuleren. U krijgt wel altijd het volledige aankoopbedrag terug als het concert wordt afgelast (artikel 11), als uw tickets niet op tijd worden geleverd (artikel 9) of als uw ticket door een oorzaak aan onze kant ongeldig is (artikel 12). Wordt het concert verplaatst, dan blijft uw ticket geldig; kunt u niet naar de nieuwe datum, dan krijgt u op uw verzoek het volledige aankoopbedrag terug (artikel 11). Zie ook de pagina Annulering & terugbetaling.
Leveren wij niet of niet goed, dan behoudt u altijd uw wettelijke rechten, zoals ontbinding en terugbetaling (zie artikelen 9, 11 en 12).
11. Afgelasting, verplaatsing of wijziging van het concert
Afgelasting. Wordt het concert definitief afgelast, dan betalen wij u het volledige bedrag terug dat u aan ons hebt betaald (tickets en eventuele kosten), binnen 14 dagen nadat de organisator de afgelasting heeft bekendgemaakt. Dat doen wij ongeacht of en wanneer wij zelf geld terugkrijgen van Eventim of de organisator. U hoeft daarvoor niets in te dienen; wij nemen contact met u op.
Verplaatsing. Wordt het concert verplaatst naar een andere datum, dan blijft uw ticket geldig voor de nieuwe datum, volgens de voorwaarden van de organisator. Kunt u niet naar de nieuwe datum, dan krijgt u op uw verzoek het volledige aankoopbedrag terug. Stuur uw verzoek per e-mail binnen 14 dagen na de bekendmaking van de nieuwe datum; wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst.
Andere wijzigingen. Een wijziging van aanvangstijd, voorprogramma, setlist of productie geeft geen recht op terugbetaling, tenzij de organisator in dat geval een terugbetaling of vergoeding aanbiedt. Wat wij dan van de organisator of Eventim ontvangen, geven wij volledig aan u door.
Afgebroken concert. Wordt het concert na aanvang afgebroken, dan volgen wij de regeling van de organisator en geven wij elke terugbetaling die wij ontvangen volledig aan u door.
Wij informeren u over afgelasting of verplaatsing via het e-mailadres van uw bestelling. Kosten voor reis en verblijf vergoeden wij niet als het concert wordt afgelast of verplaatst door een oorzaak die niet aan ons te wijten is.
12. Garantie op een geldig ticket
Wij staan ervoor in dat elk ticket dat wij leveren echt is, door of via Eventim is uitgegeven voor dit concert in de vermelde categorie, en dat wij het aan u mogen overdragen.
Wordt u aan de deur de toegang geweigerd door een oorzaak aan onze kant, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug. Een oorzaak aan onze kant is bijvoorbeeld:
het ticket is door de organisator of Eventim geblokkeerd, geannuleerd of ongeldig verklaard vanwege de doorverkoop door ons;
de barcode is al gebruikt of bestaat dubbel;
het ticket is niet echt, of is voor een ander concert of een andere categorie;
een naamswijziging die wij moesten regelen, is niet (goed) uitgevoerd.
Geen oorzaak aan onze kant is bijvoorbeeld: u houdt zich niet aan de huisregels of aan de telefoonvrije regels; u komt te laat; u hebt geen geldig identiteitsbewijs bij u terwijl uw eigen naam op het ticket staat; u hebt de barcode gedeeld of het ticket zelf doorverkocht; of u bent het ticket kwijtgeraakt na levering.
Wordt u de toegang geweigerd? Vraag het personeel naar de reden en mail ons zo snel mogelijk via offevent@gmail.com, met "SPOED" en uw ordernummer in de onderwerpregel. Op de concertdag houden wij onze mailbox tot het einde van het concert doorlopend in de gaten. Meld het in elk geval binnen 7 dagen na het concert en stuur, als dat kan, een toelichting of foto mee (bijvoorbeeld van de foutmelding bij de scan). Een latere melding betekent niet automatisch dat u uw rechten verliest.
Ontdekken wij of u vóór het concert een probleem met een ticket, dan mogen wij u een vervangend ticket in dezelfde of een betere categorie aanbieden. U mag dat weigeren en kiezen voor volledige terugbetaling.
Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat wij de melding hebben ontvangen en beoordeeld. Uw wettelijke recht op schadevergoeding blijft bestaan.
13. Uw verplichtingen
U geeft ons juiste en volledige gegevens.
U houdt zich aan de voorwaarden van de organisator en Eventim en aan de huisregels van Ziggo Dome.
U mag de tickets gebruiken voor uzelf en uw gezelschap, met inachtneming van de regels over tickets op naam. Verkoopt u een ticket door aan een ander, dan doet u dat voor eigen risico en vervalt onze garantie uit artikel 12 voor dat ticket.
14. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet de organisator van het concert. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, de kwaliteit, het geluid, het zicht of het programma van het concert, of voor maatregelen van de organisator, Eventim of Ziggo Dome, tenzij die het gevolg zijn van iets wat wij hebben gedaan of nagelaten.
Voor het overige zijn wij tegenover u aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit uw wettelijke rechten als consument uit, waaronder uw recht op schadevergoeding als wij een van onze verplichtingen niet nakomen.
15. Overmacht
Kunnen wij door een omstandigheid buiten onze macht niet leveren, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. Ook dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
16. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Lees onze privacyverklaring voor de details.
17. Klachten
Hebt u een klacht? Mail ons via offevent@gmail.com met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving. Meld klachten zo snel mogelijk nadat u het probleem hebt ontdekt.
Wij bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en sturen binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u binnen die 14 dagen weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.
Moet een probleem vóór of op de concertdag worden opgelost, zet dan "SPOED" en uw ordernummer in de onderwerpregel. Van maandag 30 november tot en met maandag 7 december 2026 reageren wij binnen 24 uur, ook in het weekend. Op de concertdag zelf houden wij onze mailbox tot het einde van het concert doorlopend in de gaten. Wij zijn uitsluitend per e-mail bereikbaar.
18. Geschillen, bemiddeling, toepasselijk recht en bevoegde rechter
Wij proberen elk geschil eerst samen met u op te lossen. Stuur ons daarvoor eerst een schriftelijke klacht (zie artikel 17).
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil kosteloos voorleggen aan een consumentenbemiddelaar (médiateur de la consommation), zoals bedoeld in de artikelen L612-1 en volgende van de Franse Code de la consommation. Dat kan pas nadat u ons eerst schriftelijk een klacht hebt gestuurd, en uiterlijk één jaar na die klacht. Bemiddeling is vrijwillig: u kunt ook altijd naar de rechter stappen.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Frans recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt u als consument niet de bescherming die u hebt op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt, zoals Nederland (artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008, "Rome I").
U kunt een procedure tegen ons beginnen bij de rechter van uw eigen woonplaats of bij de bevoegde rechter in Frankrijk. Wij kunnen een procedure tegen u alleen beginnen bij de rechter van het land waar u woont (artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012).
Bij een grensoverschrijdend geschil kan het Europees Consumentencentrum in uw land (in Nederland: ECC Nederland) u gratis adviseren en helpen.
19. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.
20. Contact
OFF EVENT SAS, 1 avenue Jean Jaurès, 69190 Saint-Fons, Frankrijk
E-mail: offevent@gmail.com (uitsluitend per e-mail; reactie binnen 2 werkdagen)
Zie ook Bedrijfsgegevens & contact.
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
À lire en premier : nous sommes un revendeur indépendant.
OFF EVENT SAS, l'exploitant de The Lost Tour 2026, n'est lié ni à Phoebe Bridgers, ni à Friendly Fire, ni à Eventim (y compris fanSALE), ni à Ziggo Dome et n'agit pas en leur nom. Nous revendons des billets issus de notre propre stock. Il ne s'agit donc pas d'une vente officielle par l'organisateur ou par le vendeur officiel de billets.
Les conditions de billetterie de l'organisateur (Friendly Fire) et d'Eventim ainsi que le règlement intérieur de Ziggo Dome restent pleinement applicables à chaque billet que vous achetez chez nous. Elles peuvent contenir des règles sur les billets nominatifs (personnalisation), le changement de nom, le contrôle d'identité à l'entrée et la revente. Un billet revendu peut être déclaré invalide en application de ces conditions, et l'entrée peut alors être refusée. Nous ne pouvons pas modifier ces règles. En revanche, nous assumons ce risque : si votre billet n'est pas livré (à temps) ou s'avère invalide à l'entrée pour une cause qui nous est imputable, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat (voir article 9 et article 12).
1. Définitions
Dans les présentes conditions générales, on entend par :
nous / notre / vendeur : OFF EVENT SAS, telle que décrite à l'article 2 ;
vous / acheteur : la personne physique qui n'agit pas à des fins professionnelles (consommateur) et qui commande des billets chez nous via le site ;
concert : Phoebe Bridgers — The Lost Tour 2026, le lundi 7 décembre 2026 à Ziggo Dome, De Passage 100, 1101 AX Amsterdam (Pays-Bas) ;
billet : un titre d'accès au concert émis à l'origine par ou via Eventim pour le compte de l'organisateur ;
organisateur : Friendly Fire, le promoteur du concert ;
Eventim : Eventim Nederland, le vendeur officiel de billets du concert, y compris sa plateforme de revente fanSALE ;
Nous sommes joignables uniquement par e-mail et répondons sous 2 jours ouvrés, plus rapidement à l'approche du concert (voir article 17). Toutes nos informations figurent également sur la page Informations sur l'entreprise et contact. Nous sommes un revendeur indépendant et ne sommes liés ni à Phoebe Bridgers, ni à Friendly Fire, ni à Eventim, ni à Ziggo Dome. Les informations sur le concert figurant sur le site proviennent d'informations publiques de l'organisateur, d'Eventim et de Ziggo Dome. En cas de divergence, les informations officielles de l'organisateur prévalent.
3. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute offre présentée sur le site et à tout contrat que vous concluez avec nous via le site.
Vous pouvez lire, enregistrer et imprimer ces conditions avant votre commande. Nous les joignons également à la confirmation de commande.
L'accès au concert est en outre régi par les conditions de billetterie de l'organisateur et d'Eventim ainsi que par le règlement intérieur de Ziggo Dome (voir article 5). Nous ne pouvons pas modifier ce qu'ils prévoient au sujet de l'accès. Nos obligations envers vous sont régies par les présentes conditions et par la loi.
Les dispositions légales impératives protégeant les consommateurs prévalent toujours. Si une disposition des présentes conditions est nulle ou annulée, les autres dispositions restent applicables.
4. L'offre
Nous vendons exclusivement des billets pour le concert du lundi 7 décembre 2026 à Ziggo Dome, Amsterdam. Ouverture des portes à 18 h 30, début à 20 h 00 (sous réserve). Les horaires sont fixés par l'organisateur et peuvent changer.
Nous ne proposons que des billets que nous détenons nous-mêmes au moment de l'offre et que nous avons le droit de vous transférer. Nous ne vendons pas de billets que nous n'avons pas encore.
Pour chaque billet, nous indiquons la catégorie (par exemple Staanplaatsen [debout], Ring 1 ou Ring 2), le type de place (debout ou assise) et le prix. Pour les places assises, vous choisissez une catégorie ; la place exacte (bloc, rang et siège) dépend des billets disponibles et nous la confirmons lors de la livraison. Nous ne garantissons pas que les places assises d'une même commande soient côte à côte, sauf mention expresse de notre part avant votre paiement.
Les plans, images et configurations présentés sur le site sont indicatifs. La configuration officielle de la salle établie par l'organisateur et Ziggo Dome fait foi.
Selon l'organisateur, aucun âge minimum n'est exigé pour ce concert.
Ce concert se déroule sans téléphone : à l'entrée, les téléphones et montres connectées sont verrouillés dans une pochette Yondr (voir article 5).
Les billets pour la plateforme réservée aux personnes à mobilité réduite sont exclusivement destinés aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite ; un accompagnateur a également besoin d'un billet plateforme. Ziggo Dome peut contrôler l'accès à la plateforme. Écrivez-nous avant votre commande afin que nous puissions vérifier si les billets conviennent à votre situation.
5. Conditions de l'organisateur, d'Eventim et de Ziggo Dome
Chaque billet reste soumis aux conditions des parties qui organisent le concert et émettent les billets. Cela signifie notamment :
Billets nominatifs et changement de nom. L'organisateur ou Eventim peut rendre les billets nominatifs et n'autoriser un changement de nom que par une procédure officielle. Si un billet nominatif est nécessaire pour l'accès, nous effectuons le changement de nom à votre nom (ou au nom de la personne que vous nous indiquez) dans le cadre de la livraison, au plus tard à la date limite de livraison. Si cela échoue pour une cause qui nous est imputable, notre garantie de l'article 12 s'applique.
Contrôle d'identité. Votre identité peut être contrôlée à l'entrée. Munissez-vous d'une pièce d'identité valable. Si votre billet est nominatif, le nom doit correspondre à celui de votre pièce d'identité.
Revente. Les conditions de l'organisateur et d'Eventim peuvent limiter ou interdire la revente. Un billet revendu peut de ce fait être déclaré invalide et l'entrée peut être refusée. Si cela résulte de notre revente, notre garantie de l'article 12 s'applique.
Règlement intérieur de Ziggo Dome. Vous pouvez être fouillé à l'entrée. Selon l'organisateur, les sacs à dos et sacs de voyage ne sont pas autorisés ; les sacs à main ne doivent pas dépasser le format A4 ni 10 cm d'épaisseur. Consultez le règlement intérieur en vigueur de Ziggo Dome avant le concert.
Concert sans téléphone. Les téléphones et montres connectées sont verrouillés dans une pochette Yondr à l'entrée et déverrouillés à la fin. Toute personne qui utilise un appareil non autorisé peut être exclue de la salle.
Programme et horaires. L'organisateur fixe le programme, la première partie et les horaires, et peut les modifier.
Un refus d'accès ou une exclusion de la salle parce que vous ne respectez pas vous-même ces règles n'est pas couvert par notre garantie (voir article 12). Le règlement intérieur et les informations d'accès en vigueur sont publiés par l'organisateur et par Ziggo Dome ; ce sont eux qui font foi.
6. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros et sont des prix finaux, TVA éventuellement due comprise.
Notre prix par billet est égal au prix officiel par catégorie pratiqué par Eventim, frais de service et contribution PLUS1 de 1 € compris. Par exemple : Staanplaatsen 78,09 € ; Ring 2, Categorie 2 67,09 €. Nous n'appliquons aucun supplément sur le prix du billet lui-même.
Frais supplémentaires par commande : aucun. Nous ne facturons ni frais de réservation, ni frais de transaction, ni frais de livraison.
Avant de passer commande, vous voyez le prix total, tous frais compris. C'est le montant que vous payez.
Si l'offre contient une erreur ou une faute de frappe manifeste dans le prix, nous ne sommes pas tenus par celle-ci. Si vous avez déjà payé, vous pouvez choisir entre le prix correct et l'annulation avec remboursement intégral.
7. Commande et conclusion du contrat
Vous choisissez une catégorie et un nombre de billets. Vous pouvez acheter au maximum 2 billets par commande.
Avant le paiement, vous voyez un récapitulatif de votre commande indiquant la catégorie, le nombre de billets, le prix total, le mode de livraison et la date limite de livraison. Vous pouvez y vérifier et corriger vos données. Vous confirmez la commande au moyen d'un bouton indiquant clairement que la commande implique une obligation de paiement.
Le contrat est conclu dès que votre paiement a abouti. Immédiatement après, nous vous envoyons par e-mail une confirmation de commande avec votre numéro de commande, le détail de votre commande, la date limite de livraison et les présentes conditions.
Indiquez correctement votre nom et votre adresse e-mail. Vos billets sont envoyés à cette adresse e-mail. Nous utilisons ces données pour livrer vos billets et pour vous informer de toute modification du concert.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande si des indices objectifs montrent que le maximum de 2 billets est contourné (par exemple par plusieurs commandes au même nom ou avec la même adresse e-mail). Vous êtes alors intégralement remboursé.
S'il s'avère après votre paiement qu'un billet ne peut finalement pas être livré, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons l'intégralité du montant dans un délai de 14 jours. Vos autres droits légaux sont maintenus.
8. Paiement
Vous payez via notre prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Limited, établi à Dublin (Irlande). Le paiement est encaissé sur un compte au nom d'OFF EVENT SAS.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement, avant que vous payiez.
Vous payez l'intégralité du montant lors de la commande.
Le paiement est sécurisé et passe par une connexion chiffrée. Vos données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne les recevons pas et ne les conservons pas.
Nous ne vous demanderons jamais de payer via une demande de paiement dans une messagerie, sur les réseaux sociaux ou sur un compte bancaire personnel. Si vous recevez une telle demande en notre nom, ne payez pas et écrivez-nous.
9. Livraison
Nous livrons vos billets par e-mail, à l'adresse e-mail que vous indiquez lors de votre commande. Immédiatement après votre commande, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Vous recevez vos billets par e-mail au plus tard 48 heures avant le début du concert, soit au plus tard le samedi 5 décembre 2026 à 20 h 00 (la date limite de livraison). Si vous ne voyez pas notre e-mail, vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable (spam).
La date limite de livraison figure également dans votre confirmation de commande.
La livraison est comprise dans le prix ; vous ne payez pas de frais de livraison.
Si vous n'avez pas reçu vos billets au plus tard à la date limite de livraison, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat sur simple demande. Vous pouvez aussi choisir d'attendre encore la livraison. Si nous ne pouvons pas livrer du tout avant le concert, nous vous remboursons l'intégralité du montant sans que vous ayez à le demander.
Vérifiez dès réception que les informations sont exactes (concert, date, catégorie, nombre de billets et, le cas échéant, nom). Signalez-nous toute erreur le plus rapidement possible afin que nous la corrigions avant le concert.
Conservez vos billets avec soin et ne partagez pas le code-barres ou le QR code. Souvent, seul le premier scan donne accès.
10. Absence de droit de rétractation ; annulation de la commande
Pour les achats à distance, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation). Ce droit légal de rétractation ne s'applique pas à ces billets. Selon l'article L221-28, 12°, du Code de la consommation, qui transpose l'article 16, point l), de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Un concert le 7 décembre 2026 entre dans cette catégorie.
Après votre paiement, vous ne pouvez pas annuler votre commande. Vous êtes toutefois toujours remboursé de l'intégralité du prix d'achat si le concert est annulé (article 11), si vos billets ne sont pas livrés à temps (article 9) ou si votre billet est invalide pour une cause qui nous est imputable (article 12). Si le concert est reporté, votre billet reste valable ; si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat sur demande (article 11). Voir aussi la page Annulation et remboursement.
Si nous ne livrons pas ou livrons mal, vous conservez toujours vos droits légaux, comme la résolution du contrat et le remboursement (voir articles 9, 11 et 12).
11. Annulation, report ou modification du concert
Annulation. Si le concert est définitivement annulé, nous vous remboursons l'intégralité du montant que vous nous avez payé (billets et frais éventuels) dans les 14 jours suivant l'annonce de l'annulation par l'organisateur. Nous le faisons que nous soyons nous-mêmes remboursés ou non par Eventim ou l'organisateur, et quel que soit le moment de ce remboursement. Vous n'avez aucune démarche à faire ; nous vous contactons.
Report. Si le concert est reporté à une autre date, votre billet reste valable pour la nouvelle date, conformément aux conditions de l'organisateur. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat sur demande. Envoyez votre demande par e-mail dans les 14 jours suivant l'annonce de la nouvelle date ; nous vous remboursons dans les 14 jours suivant sa réception.
Autres modifications. Une modification de l'heure de début, de la première partie, de la setlist ou de la production ne donne pas droit à un remboursement, sauf si l'organisateur propose dans ce cas un remboursement ou une indemnisation. Tout ce que nous recevons alors de l'organisateur ou d'Eventim vous est intégralement reversé.
Concert interrompu. Si le concert est interrompu après son début, nous appliquons les modalités de l'organisateur et vous reversons intégralement tout remboursement que nous recevons.
Nous vous informons d'une annulation ou d'un report à l'adresse e-mail de votre commande. Nous ne remboursons pas les frais de voyage et d'hébergement si le concert est annulé ou reporté pour une cause qui ne nous est pas imputable.
12. Garantie d'un billet valable
Nous garantissons que chaque billet que nous livrons est authentique, a été émis par ou via Eventim pour ce concert dans la catégorie indiquée, et que nous avons le droit de vous le transférer.
Si l'entrée vous est refusée pour une cause qui nous est imputable, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat. Une cause qui nous est imputable est par exemple :
le billet a été bloqué, annulé ou déclaré invalide par l'organisateur ou Eventim en raison de notre revente ;
le code-barres a déjà été utilisé ou existe en double ;
le billet n'est pas authentique, ou concerne un autre concert ou une autre catégorie ;
un changement de nom qui nous incombait n'a pas été effectué (correctement).
Ne constituent pas une cause qui nous est imputable, par exemple : vous ne respectez pas le règlement intérieur ou les règles du concert sans téléphone ; vous arrivez en retard ; vous n'avez pas de pièce d'identité valable alors que votre propre nom figure sur le billet ; vous avez partagé le code-barres ou revendu vous-même le billet ; ou vous avez perdu le billet après la livraison.
L'entrée vous est refusée ? Demandez la raison au personnel et écrivez-nous dès que possible à offevent@gmail.com, en indiquant « URGENT » (ou « SPOED ») et votre numéro de commande dans l'objet. Le jour du concert, nous surveillons notre boîte e-mail en continu jusqu'à la fin du concert. Signalez-le dans tous les cas dans les 7 jours suivant le concert et joignez, si possible, une explication ou une photo (par exemple du message d'erreur lors du scan). Un signalement plus tardif n'entraîne pas automatiquement la perte de vos droits.
Si nous ou vous découvrons un problème avec un billet avant le concert, nous pouvons vous proposer un billet de remplacement dans la même catégorie ou dans une catégorie supérieure. Vous pouvez le refuser et opter pour le remboursement intégral.
Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception et l'examen du signalement. Votre droit légal à réparation est maintenu.
13. Vos obligations
Vous nous fournissez des données exactes et complètes.
Vous respectez les conditions de l'organisateur et d'Eventim ainsi que le règlement intérieur de Ziggo Dome.
Vous pouvez utiliser les billets pour vous-même et les personnes qui vous accompagnent, dans le respect des règles relatives aux billets nominatifs. Si vous revendez un billet à un tiers, vous le faites à vos risques et notre garantie de l'article 12 ne s'applique plus à ce billet.
14. Responsabilité
Nous ne sommes pas l'organisateur du concert. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la qualité, du son, de la visibilité ou du programme du concert, ni des mesures prises par l'organisateur, Eventim ou Ziggo Dome, sauf si elles résultent d'un acte ou d'une omission de notre part.
Pour le reste, nous sommes responsables envers vous conformément à la loi. Rien dans les présentes conditions ne limite ni n'exclut vos droits légaux de consommateur, y compris votre droit à réparation si nous manquons à l'une de nos obligations.
15. Force majeure
Si une circonstance indépendante de notre volonté nous empêche de livrer, nous vous en informons dès que possible. Dans ce cas également, vous êtes remboursé de l'intégralité du prix d'achat.
16. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
17. Réclamations
Vous avez une réclamation ? Écrivez-nous à offevent@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description claire du problème. Signalez les réclamations le plus tôt possible après avoir découvert le problème.
Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et vous adressons une réponse sur le fond dans les 14 jours suivant la réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous indiquons, dans ce délai de 14 jours, quand vous pouvez attendre une réponse.
Si un problème doit être résolu avant le jour du concert ou le jour même, indiquez « URGENT » (ou « SPOED ») et votre numéro de commande dans l'objet. Du lundi 30 novembre au lundi 7 décembre 2026 inclus, nous répondons dans les 24 heures, y compris le week-end. Le jour du concert, nous surveillons notre boîte e-mail en continu jusqu'à la fin du concert. Nous sommes joignables uniquement par e-mail.
18. Litiges, médiation, droit applicable et juridiction compétente
Nous essayons toujours de résoudre d'abord tout litige avec vous à l'amiable. Adressez-nous pour cela d'abord une réclamation écrite (voir article 17).
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre gratuitement le litige à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Cela n'est possible qu'après nous avoir d'abord adressé une réclamation écrite, et au plus tard un an après cette réclamation. La médiation est facultative : vous pouvez toujours saisir le juge.
Les présentes conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par le droit français. Ce choix de loi ne vous prive pas, en tant que consommateur, de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle, par exemple les Pays-Bas (article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008, dit « Rome I »).
Vous pouvez agir contre nous devant la juridiction du lieu de votre domicile ou devant la juridiction compétente en France. Nous ne pouvons agir contre vous que devant les juridictions du pays dans lequel vous êtes domicilié (article 18 du règlement (UE) n° 1215/2012).
En cas de litige transfrontalier, le Centre européen des consommateurs de votre pays (aux Pays-Bas : ECC Nederland) peut vous conseiller et vous aider gratuitement.
19. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Votre commande est toujours régie par les conditions en vigueur au moment où vous avez commandé.